Política de Trocas e Devoluções
Prazo de Arrependimento:
Oferecemos um prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data de entrega, para devoluções por desistência em compras realizadas pela Internet. Para garantir o reembolso total, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem qualquer sinal de violação do lacre original do fabricante ou de uso. Certifique-se de incluir a DANFE (Nota Fiscal Eletrônica) e todos os itens do pedido.
Troca por Outro Produto:
Para trocas, os custos de frete para devolução e reenvio do produto são de responsabilidade do cliente. Os produtos devem ser devolvidos devidamente lacrados, embalados e acompanhados da nota fiscal para o endereço indicado. Após o recebimento, entraremos em contato por e-mail para orientar sobre o estorno do valor ou oferecer um cupom para uma nova compra, visando atender às suas necessidades.
Troca por Defeito ou Item Divergente:
Em casos de produtos com defeito ou divergência, o cliente tem até 90 dias a partir do recebimento do pedido para informar o problema. Entre em contato imediatamente via e-mail (sup@jonatanutri.com ), sem descartar ou consumir o produto. Após análise técnica, oferecemos opções como reembolso, troca do produto ou um cupom para sua próxima compra.
Recusa da Encomenda (No Ato de Entrega):
Recomendamos que verifique sua encomenda no ato da entrega. Caso identifique algum problema como produto avariado, embalagem violada, produto em desacordo com o pedido ou falta de item, recuse imediatamente a entrega e informe-nos via e-mail ou pelo número fornecido. Se a encomenda for recebida sem verificação e houver divergências, entre em contato conosco imediatamente, sem descartar nenhum item.
Prazo para Troca:
Nosso prazo para troca é de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição. Se o produto estiver disponível em estoque, enviaremos automaticamente outro produto ao cliente. Caso contrário, ofereceremos opções de troca, reembolso ou cupom.
Devolução do Valor Pago:
O reembolso será feito da mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente. Para compras com cartão de crédito, o estorno ocorrerá na fatura seguinte. Já para compras por boleto bancário, o valor será estornado por meio de depósito bancário em até 48 horas úteis após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.
Erro no Endereço:
Em caso de erro no endereço de entrega ou ausência de informação, o valor pago será estornado assim que a encomenda for recebida.
Frete Grátis:
Para pedidos com frete grátis, será descontado o valor postal pago aos Correios para reenvio ou devolução do valor.
Esperamos que estas informações sejam úteis para você. Se precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar a garantir sua satisfação total com nossos produtos e serviços.
